公司用电业务实现自助办理
发布日期：
2019-09-11
信息来源：
田亮
“现在办理用电业务真是又智能又方便了。”9月10日，在公司七一路智能营业厅，客户王先生在业务人员引导下，利用智能书写平台顺利完成电话变更自助办理后，留下了一个漂亮的电子签名，这是河北省首个实现客户电子签名的用电业务。 智能书写台是七一路智能营业厅继机器人引导员、5G网络等智能服务模块投运后，新推出的一项用电业务自助办理方式。该书写台有修改手机号、客户档案查询、电费清单查询打印等32项便民模块，可实现客户申请内容填写、户主身份证自动识别、证照资料自行拍照上传、电子签名确认在内的全过程电子化操作，在保证实用性、经济性、安全性要求的同时，不仅精简了操作流程，还大幅缩减了客户办电等待时长，在增强客户体验感的同时，也极大提升了客户对电力服务的满意度。 自智能书写台应用以来，累计受理各类用电业务1535笔，解决业务办理问题30余项，为用户提供了极大便利。下一步，公司将持续深化智能书写台应用，结合智能营业厅建设要求推出更多便民举措，并将先进经验推广至保定地区各县中心营业厅。