4月6日，3月份工商业用户和居民农业用户第二阶段电费全部发行，标志着全市近500万用户全面开启自然月抄表新模式。

长期以来，电量按月中抄表例日完成月度结算，不利于政府口径的自然月电量统计分析，也给客户自然年、自然月的用电成本分析带来不便。为更好地服务地方政府和广大电力客户，在已实现48万工商业用户1日抄表的基础上，4月1日起剩余450万用户调整为每月1日抄表，自此电费账单的电量不再跨月，客户更加直观了解用电情况，为客户计划用电、合理安排生产经营提供经营参考，也为政府相关部门依据电力数据做出决策提供精准数据支撑。同时，本次调整进一步完善了抄表作业模式，深化了采抄一体化应用。

自3月中旬接到全量用户自然月抄表预调整通知后，营销部立即成立自然月抄表工作小组，制定详实工作方案，分专业分组落实各项工作。正式公告下发后，通过营业厅现场张贴告知书、分发明白纸、网上国网APP、微信公众号等多种媒体渠道宣传自然月抄表调整相关事宜。3月20日以来，多专业组建柔性团队，按天督办处理采集失败等异常，每两天召开一次工作推进会，统筹规划、细心梳理，依托用电信息采集系统，多轮次下发抄表采集用户异常明细，逐户排查采集数据异常用户，重点消缺，确保当日抄表数据及时、准确获取。同时，积极应用停运用户白名单功能，前移处理关口，强化过程管控，月底实现高压采集失败用户清零，低压采集失败用户环比减少2135户。4月1日，建立实时视频会议连线模式，按小时督办未抄明细，实时管控工作进度，当天完成了全量高压、市场化及光伏客户的补抄，共计处理异常1026个。

面对突如其来的疫情防控形势，营销部针对自然月抄表工作立即组织安国等7县制定“一县一策”方案，在3月31日组织疫情防控、营业、计量采集等相关专业召开协同推进会，以村为单位收集封控村庄及对应台区经理的明细表，确保每个被封控的村都有对应的台区经理进行现场数据补抄和复核，相关单位克服疫情防控人员居家困难，提前对接政府部门办理工作通行证，发挥供电所专业协同和台区经理一专多能优势，高效处理补抄任务，安国等疫情防控严格的7县于1日完成全部补抄任务，为后续异常核实等工作按时间点完成奠定坚实基础。

下一步，营销部将持续跟进自然月抄表新模式下客户的用电动态，不断优化抄核工作模式，为用户提供便捷服务，以高品质服务打造优化电力营商环境名片，为客户美好用电环境赋能。（赵宝昌撰稿 蔡亚南审核 庞鹏飞编发）