国网保定供电公司防疫保电优服务八项举措

国网保定供电公司坚决贯彻落实保定市委、市政府和国网河北电力工作要求，统筹兼顾疫情防控和经济社会稳定发展，实施《防疫保电优服务八项举措》，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为保定高质量发展提供坚强电力保障。 

1.全力保障电力供应。全力优化电网运行方式，加强电网调度运行，充分利用可视化、在线监测、无人机巡检等智能运检手段，强化重要变电站、输配电线路等电力设施运维巡视，确保电力可靠供应。 

2.全力保障重点客户。针对党政机关、医疗卫生、广播电视、交通枢纽等重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，实行24小时在线供电监测，紧急情况配备应急发电车，协助开展用电设备维护和巡视检测，确保用电安全。 

3.全力保障温暖度冬。针对电采暖重点用户，普及《安全用电小常识》；畅通“网上国网”APP、支付宝、微信，人工柜台、自助设备、社会化代收等线上线下缴费渠道，提供7×24小时不间断交费服务。 

4.全力开展应急抢修。组织共产党员应急抢修突击队、应急抢修车辆和发电车24小时待命，充分做好应急抢修准备。依托网格化抢修机制，迅速响应、精准衔接，坚持“先复电、后抢修”，最大程度压减客户因故停电时长。 

5.全力满足用电需求。发挥与属地防疫指挥部门的专人对接机制，主动对接方舱医院、集中隔离点等防疫新增用电需求，对业扩新装、增容项目实施证照资料“容缺后补”，开辟防疫应急用电“绿色通道”，提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，快速高效满足用电需求。 

6.全力推广“不见面”服务。依托“网上国网”APP渠道，开展交费查询、新装（增容）用电、变更用电等24项业务的全量受理，实现电力服务“不接触、不见面”。针对疫情防控重点区域，结合客户年龄、智能手机应用等情况，推行上门服务，实现特殊客户办电“零跑腿”。 

7.全力简化办电手续。针对疫情防控期间申请办理暂停、减容业务客户执行“零证受理”，只需客户提供准确的用户编号，即可发起业务流程，相关证照“一次性告知”、现场情况“远程视频勘察”。针对申请办理暂停恢复、减容恢复等涉及基本电费计收方式变更的企业客户，开通“绿色通道”，不受提前5天申请办理的条件限制，随办随复。 

8.全力支撑政府决策。发挥电力数据作用，监测医药卫生、钢铁、石化、装备制造、建材水泥等重点行业电量变化情况，为政府决策企业复工复产趋势提供数据分析参考。