“杨大爷，天气越来越冷了，使用电器、取暖器要特别注意安全，不要在一个插座上安过多的插头，出门时一定要记得关掉电源。”11月16日，顺平公司安阳供电所党员服务小分队队员深入辖区独居老人家中帮助用户检查线路及取暖设备用电安全隐患，并为独居老人宣讲家庭安全用电注意事项。 

随着气温下降，天气转冷，许多取暖设备纷纷“上岗”，用电负荷不断攀升。为进一步增强独居老人、孤寡老人安全用电意识，确保用户冬季用电安全可靠，该公司积以“党建+保供暖”活动为载体，依托共产党员服务队主动上门服务、发放宣传材料等方式，向独居老人、孤寡老人普及安全用电、科学用电知识。同时，义务为老人家中用电线路及用电设施进行全面排查，及时消除用电安全隐患，保障用户安全用电、舒心取暖。 

据了解，顺平公司要求各基层供电所按照“网格化”服务方式，包片走访用户，不定期上门服务，主动了解用户的用电需求，耐心解释用电过程中存在的用电问题进行答疑解难。以“主动式”的服务对用户电力线路和供电设备进行排查，查看漏电保护器装置运行是否正常，线路是否老化、破损，所使用的开关、插座等设施是否符合标准，对检查中发现的安全隐患及时处理。同时，向用户宣传讲解冬季家庭用电注意事项及如何有效避免人身触电事故等用电常识，帮助用户提高安全用电意识。 

此外，该公司还大力宣传网上办电业务，帮助用户下载“网上国网”APP，并向客户演示如何完成用电报装、缴费、查电费等功能，让用户在家就能办理各种办电业务，满足用户全方位、个性化的电力需求。 

下一步，顺平公司将持续发挥党建引领作用，切实将优质服务工作推向深入，加大安全用电宣传，持续提升用户服务水平，确保每一位用户温暖舒适过冬。