6月3日，河北省保定市召开“优化电力营商环境 共建品质生活之城”新闻发布会。国网保定供电公司向社会公开发布“优化电力营商环境 共建品质生活之城”十项服务举措，强化电力保障，打造一流电力营商环境。

办电更省时。低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、15个工作日；10千伏单电源、双电源普通客户电网环节办理时长分别不超过17个、25个工作日；有电网配套工程的分别不超过40个、55个工作日；对无工程的低压客户，实行“当日受理、次日接电”。

办电更省心。推行营业厅“一证受理、容缺后补”承诺制，在报装申请环节，客户仅需提供用电主体资格证明并签署“容缺受理业务服务单”即可完成受理；全面取消10千伏普通客户设计审查、中间检查环节，办电环节不超过4个，低压小微企业精简至2个；推广业扩联合作业模式，提升业扩项目全流程服务质效；逐步推广高、低压供用电合同电子化。

办电更省钱。为低压居民和小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，全面提升小微企业低压接入标准至160千伏安；为大中型企业办电提供省力、省时、省钱“三省”服务；通过营业厅、自助业务终端等渠道，发布客户工程典型设计方案及造价，为客户测算比选投资成本提供参考。

服务更便捷。全面推广“网上国网”APP等线上办电渠道，实现客户办电一次都不跑；全面推广应用“办电e助手”，实行“疑问线上解答、进度线上查询、服务线上评价”；广泛应用移动作业终端，实现业务表单资料线上线下一体化应用、电费发票自助打印、增值税专票自助申领。

服务更透明。通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息；提供配电网接入能力和容量情况查询服务；向居民、企业客户提供日电量查询服务及优化用能建议。

服务更温馨。健全重点项目储备信息共享机制，通过“工程建设平台”主动获取重点项目开办信息，提前规划实施配套电网工程建设；持续拓展办电证照自动获取渠道，深化数据共享和办电业务应用；全面入驻政务服务大厅，推广“房产+用电”线上联合过户，深化行政审批和办电业务“一窗受理、一链办理”服务；常态化开展重点项目、企业客户、居民客户现场走访，听取意见建议，解决用电诉求。

用电更可靠。优化计划停电管理，统筹各类停电需求，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少；全面实行“网格化”主动抢修，提高故障抢修效率，持续压降故障停电频次与时长；全面开展不停电作业，并逐步拓展至复杂作业和综合不停电作业项目；构建强健有序、标准统一的网架结构，着力解决新增用电区域性开放容量不足问题。

用电更经济。配合做好“转供电”加价清理，打通降价“最后一公里”，确保改革红利传导到终端客户；灵活定制电力设备租赁服务方案，实施代建代维、手续代办、随工质检、设备运维等一站式“共享电站”服务；提供“线上数据监测分析+线下设施专业运维”的集约化智能电管家服务，通过远程值守、定制运维、能效分析等为客户降本增效。

用电更安全。加强安全用电宣传，利用报纸、电视、微信等线上、线下多种形式科普电力常识，提升全社会安全用电水平；实时监测重要客户停电信息，做好突发事件应急准备，保障重要客户用电安全；指导高危重要客户，以及重点防疫重要客户制定反事故预案，开展停电应急演练，加强设备状态监测、隐患诊断预防、故障溯源评估，确保服务“四到位”。

用电更增值。开展企业复工复产及经营情况动态监测，常态发布“复工复产电力指数”，为政府精准决策提供数据支撑；深化“电力看环保”“电力看经济”等场景应用，积极向社会、客户提供能源数据服务；加强与市政府、市场主体在综合能源服务、新能源汽车等新兴领域合作，构建共享、共赢的新局面。（6月5日 学习强国）