“3号配电柜导线老化，9号电缆竖井消防封堵设施需更新。”2月26日，国网元氏县供电公司服务人员对辖区某企业的用电设施进行精心排查，针对发现的问题及时反馈，帮助客户制定整改方案，落实改进措施。

　　春节过后，重要客户陆续复工，供电负荷攀升，用电需求增多。元氏县公司细化措施，完善管理，精心服务重要客户安全用电，以“查隐患、控风险、保安全”为根本，积极开展隐患查治活动。组成专项服务团队，按照“全方位、全覆盖”的原则，分组深入辖区重要用户，精心“体检”客户侧供电设备和线路，对发现的问题认真记录，下发整改通知书，明确缺陷区域、隐患部位和可能导致的风险及后果，纳入客户隐患治理专项管理。针对部分重要客户人员力量、专业技术和装备不足的问题，建立隐患治理帮扶机制，根据具体问题提出整改建议，帮助客户制定整改措施，提供“一对一”专项服务，促进各类隐患及时治理。利用上门服务时机，指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施，并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。畅通沟通渠道，搭建信息交流平台，随时向重要客户通报供用电形势，提醒用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。（韩子良  宋志涛）