南和区公司:开展客户大走访 优质服务促发展

发布日期: 2024-02-22

“感谢你们上门帮忙检查电气设备,提供帮助和技术支持!”2月22日,荣喜宠物食品有限公司负责人对上门服务的国网邢台市南和区供电公司共产党员服务队队员表示感谢。 

为进一步优化电力营商环境,2月以来,南和区公司全面梳理走访客户清单,细化编制“百千万”客户大走访方案和计划,按照“领导人员带头访、工作人员常态访”原则,开展客户走访活动,助力企业发展。 

走访过程中,该公司党员服务队队员实地了解客户的生产经营、生产计划、供电服务举措成效、安全用电管理等情况,帮助客户评估用电风险,量身定制科学用电方案,并对相关线路、用电设备、双电源、应急电源等进行逐一排查,掌握客户用电设备、自备应急电源配置等情况,协助企业做好用电设备检查及消缺工作。同时,服务队队员向客户开展用电政策宣讲,推进“三零”“三省”业扩服务,切实提升客户用电获得感和满意度。 

此外,该公司主动靠前服务,在减环节、压时限、降成本、提效率等关键服务环节持续发力,不断优化用电营商环境,全力满足近期重大项目用电需求,为地方经济高质量发展“充电赋能”。 

下一步,南和区公司将持续开展客户走访活动,积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的营商环境,为地方经济快速发展提供坚强可靠的电力保障。(史良 成博浩)