本报讯（李海亮  王飞）自“为民服务创先争优”活动开展以来，峰峰矿区供电公司结合新“三个十条”宣贯活动，进一步加强服务窗口人员业务学习，严格按照新“三个十条”要求服务客户。

 贯彻落实新“三个十条”，是国家电网公司当前深入开展“为民服务创先争优”活动的重要内容。为了让服务窗口人员尽快对新“三个十条”有更直观的认识，该公司积极组织专题培训学习，仔细分析新旧版本的不同，特别注重讲解修改和增加的内容。针对欠费复电、表计校验等多项客户关注事项，对客服人员进行了有针对性的处理方法和服务技巧的专题培训，并运用典型案例分析，强调服务质量，规范服务行为，确保服务闭环管理。

 通过学习培训，该公司服务窗口人员切实将新“三个十条”融入到日常优质服务工作中，有效提升了服务质量。