本报讯（郭朋涛）10月24日18时30分，南和县天和城3号楼1单元502室的灯一直熄着，户主老李在电表箱旁拿着电卡不断地尝试着，但是家中的灯丝毫没有亮起来的迹象。不满写在老李的脸上，他嘴里不停嘟囔着：“这是怎么回事，下午刚充的200块钱……”这时，也在此居住的南和县供电公司员工刘慧芳下班回家看到了无奈的老李，忙上前询问。原来老李家使用的是预付费电表，下午老李到南和县供电公司营业厅进行了电费充值，但是充值的电卡还是无法使用。

了解了老李家的情况后，刘慧芳忙向同事咨询。为老李充值的是该公司员工柴瑞平，她当时在家中正准备吃饭，听到此事后马上放下碗筷，匆匆来到了营业厅。经过查询，柴瑞平发现赶来营业厅的老李的电卡充值正常，她分析认为有可能是老李将电卡和手机等物品放在一起，导致电卡消磁，所以才无法使用。为了避免客户来回奔波的麻烦，柴瑞平又帮老李更换了一张新电卡。电卡虽然更换了，但是需要用“清零卡”到现场进行清零操作。“清零卡”只有负责此处供电管理的城关供电所才有。刘慧芳又帮助老李联系了负责此地用电管理的农电工潘聚波。潘聚波当时正在施工现场，听到此事后，让同事临时顶替下自己，迅速地赶到供电所，到副所长薛凤民那领了“清零卡”后，又马不停蹄地赶到了老李家。电表进行清零后，插入电卡，家中的灯又亮了起来，老李连声向电力员工道谢。
 一件“小事”，解了客户的忧，暖了群众的心。南和县供电公司员工用实际行动点亮了客户心中那盏灯，擦亮了电力服务的品牌。