本报讯(颜卫海)“你们的服务真是周到,以后有什么问题我就直接给你打电话,找你一个人,办理起业务来就方便多了。”10月26日,景县宇通胶管厂的李厂长从业务受理员手中接过一张小小的名片后高兴地说。
自“为民服务创先争优”活动开展以来,景县供电公司不断提升优质服务水平,提高业务办理效率,将首问负责制进行了延伸,为办理业务的客户发放印有业务受理员联系方式的名片,从受理客户申请之日起,就由固定的人员为客户提供一条龙服务。有了名片,客户就像吃了定心丸,到什么时候都知道该找谁来解决用电过程中遇到的问题,而且在咨询时更加方便和快捷。 一张小小的名片,将客户的需求和企业的职责紧密地连在了一起,充分体现了景县供电公司员工“要我服务”到“我要服务”的观念转变。