1、怀疑电能表不准，如何处理

（1）可向当地供电营业厅提出检测申请。补充网上国网申请流程

（2）可登录网上国网APP，使用“办电功能-电能表校验”提出检测申请。

2、申请办理验表需提供的资料

（1）户名为个人的客户

供电营业厅申请：户主身份证原件及复印件；如受用电人委托办理业务，还需提供经办人的身份证原件及复印件。

网上国网APP申请：申请人为产权人时，需上传产权证/购房合同/产权合法证明等产权材料的照片，产权人手机号为网上国网登录APP账号，不需修改，用于接收短信验证码；如受用电人委托办理业务，申请人为经办人时，上传产权人身份证照片、委托授权书照片，低压非居民还需上传产权证/购房合同/产权合法证明等产权材料的照片，并填写产权人姓名、身份证件号码、手机号，经办人手机号为网上国网登录APP账号，不需修改，用于接收短信验证码。

（2）户名为单位的客户

供电营业厅申请：经办人身份证原件及复印件，营业执照原件及复印件，需在《用电申请表》加盖公章。

网上国网APP申请：申请人为法人代表时，需上传营业执照/组织机构代码证等企业主体证明材料的照片，法人代表手机号为网上国网登录APP账号，不需修改，用于接收短信验证码；申请人为经办人时，需上传营业执照/组织机构代码证等企业主体证明材料的照片、法人代表身份证照片、委托授权书照片，并填写法人代表姓名、身份证件号码、手机号，经办人手机号为网上国网登录APP账号，不需修改，用于接收短信验证码。

【注意】供电营业厅申请，如不能提供身份证原件及复印件时，可提供房产证原件及复印件。租房户可在征得户主同意的情况下，携带租房协议办理。

3、办理验表收费标准

由供电公司实施电能表校验的不收费。

4、验表业务办理流程

原则在客户现场验表，对现场无条件验表、现场无法判断验表结果、部分供电所不能开展的项目等特殊情况下，工作人员将表拆回送供电公司计量室或政府市场监督部门指定的机构检定。

5、验表业务承诺时限

根据国家电网公司供电服务“十项承诺”第7条规定：受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

6、验表期间是否停电

对于需要将表计拆回实验室校验的，停电时间不得超过12小时。

7、如对供电公司的校验结果有疑义，如何处理

供电公司计量部门由当地市场监督部门授权，依法从事电能表的检定工作，如仍对校验结果有疑义，可向供电企业上级计量检定机构申请检定，检定结果合格由客户承担检定费用，检定结果不合格由供电企业承担检定费用。

8、验表结果确认后，如确实超出误差允许范围，如何退补

《供电营业规则》第八十条规定：由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：

（1）互感器或电能表误差超出允许范围时，以”0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。

（2）连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

（3）其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。

（4）退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。