1月6日上午，国网平乡县供电公司党员青年主动上门服务，按照“我为群众办实事”活动要求，走访邢台邦泰自行车配件有限公司，认真巡视排查企业自备配电设施设备运行状况及工器具管理、日常安全用电管理等情况，确保企业安全用电、度冬无忧。 

针对企业冬季扩建项目多的情况，平乡县公司启动冬季负荷高峰期客户集中走访，组织人员提前介入，为小微企业用电“把脉问诊”，打造企业客户全方位、多角度、多形式的用电服务体系。该公司从制度保障、服务项目、工作流程等方面搭建客户服务工作机制，根据客户用电特点，建立服务档案，提高客户端服务响应速度。按照“专业化、便捷化、差异化”的服务原则，该公司整合部门和班组间业务协同服务流程，从最基础的安全检查、故障处理、保电服务等内容抓起，强化安全隐患告知及督促整改工作，形成客户服务的闭环管理。 

据悉，入冬以来，平乡县公司已为辖区内小微企业提供上门服务20余次，及时消除安全隐患6处。下一步，该公司将持续做好冬季企业上门服务及困难客户的走访工作。（张立博）