“现在供电服务真是越来越好了！有了你们这些电力师傅的贴心服务，我们的用电是更有保障了！”8月11日，在国网武邑县供电公司开展的供电服务进社区、进企业、进家庭“三进”走访活动中，明阳机械制造有限公司工作人员对上门服务的供电员工连连称赞。

为进一步提高客户满意度，提升供电服务水平，武邑县公司特别开展此次进社区、进企业、进家庭“三进”走访活动，了解客户用电需求，听取客户心声，收集客户意见和建议，架起供电企业与客户之间的“连心桥”，为客户可靠用电提供安全保障。

在走访过程中，该公司人员对客户的老旧用电设备及故障隐患情况进行安全排查，了解当前及近期的生产用电情况，倾听客户对优质服务、电力保障等事项的意见和建议，同时开展安全用电指导，提出优化建议，量身定制更节能、高效的用电套餐。在居民客户家中，该公司台区经理详细了解了客户用电情况，介绍电价政策及安全用电知识，宣传供电抢修等服务措施，义务对客户漏电保护器的使用及家用空调等设备情况进行安全检查。对检查发现没有按规定安装漏电保护器或自行拆除的客户，台区经理现场耐心细致地与客户进行沟通，讲解不安装漏电保护器可能导致的不良后果，督促其及时购置并安装到位。

下一步，该公司将持续开展上门走访，面对面沟通，心连心服务，对走访对象提出的问题和建议进行梳理、汇总，制定切实有效的措施，全面提升配网运维水平和供电服务质量，确保辖区客户生产生活安全可靠用电。（彭喜华）