“现在你们的服务是真好,交电费、办电、维修真是越来越方便了,我足不出户就把用电难题解决了!”8月18日至8月25日,国网安国市供电公司服务人员连续来到安国市各乡镇街道上、客户家中,向客户积极宣传国务院《关于优化营商环境条例》和优化电力营商环境的服务举措,热情解答客户提出的用电咨询,受到广大客户的好评。 为全面助力地方经济高质量发展,安国市公司简化客户办电程序,畅通服务“绿色通道”,采取多项措施持续优化营商环境,深化政企协同联办,在政务大厅增设供电服务窗口,为客户提供“一站式”服务,推广“网上国网”app“互联网+认证”模式,实现居民“刷脸办”、企业“一证办”,进一步压减客户办理时长,降低办电成本,有效提高办电效率。他们还开展“提速增效降结存”行动,精准落实“容缺后补”办电受理,提升业扩接电率。服务人员扎实开展“千企百项”大走访,累计走访重点企业13家,解决用电难题3项。 安国市公司领导班子成员分包到所,开展客户大走访活动,为客户提出用电优化方案16项,帮助解决安全隐患25项,解决用电问题80多个。他们充分利用乡村大喇叭、台区微信群等途径,高效协同无缝衔接做好服务宣传工作。在安国传统药材种植、药材加工环节,该公司重点推进电排灌、电烘干、电制药、电冷库,打造“电靓药都”服务品牌,紧抓安国现代中医药体系建设,大力推广中药材种植、保存、加工环节电气化,提升全市电气化水平。共产党员服务队队员定期为社区内的低保户、困难用户送温暖,推进公益志愿服务,进一步擦亮电力共产党员服务品牌。 下一步,安国市公司将持续提高服务水平,优化电力营商环境,提高办电效率,打造更加便捷高效的供电服务机制,不断提升获得电力指数,助推安国经济快速高质量发展。(张彬)