5月16日上午，公司“服务民生•情暖燕赵”优质服务提升工程大型宣传活动在市博物馆广场隆重举行，公司经理刘冀邱，副经理王燕，纪委书记赵森出席活动仪式并讲话。邯郸市市纪委副书记、市监察局局长屠晓林，市纪委常委、市政府纠风办主任郑培信，市国资委副主任任占华，市发改委电力处处长李玉斌，市文明办志愿服务处处长宫付国出席活动并进行了参观。来自邯郸日报、晚报、邯郸电视台等6家主流媒体的记者参加了活动仪式，并进行了新闻报道。

　　上午9:30，公司“服务民生•情暖燕赵”优质服务提升工程大型宣传活动正式开始。公司纪委书记赵森主持活动仪式。

　　公司经理刘冀邱介绍了2012年供电服务情况。他指出，2012年，公司完成电网建设投资12.9亿元，邯郸电网更加坚强，供电可靠性显著增强；95598服务热线24小时为社会服务，116支抢修队随时待命，确保了各类故障得到及时处理；加强高危及重要用户供电服务工作，定期走访检查，帮助整改存在的用电隐患，有力确保了煤矿、铁矿、医院等重要用户安全可靠供电；深入开展“为民服务创先争优”工作，完成了向社会公开承诺的6件实事，84支共产党员服务队、21辆共产党员流动服务车深入企业、社区、学校开展安全用电宣传和便民服务2000余次；加速推进收费网点建设，电费社会化代收网点已达800余家，居民缴费更加便捷。公司在继续保持全国“五一”劳动奖状、全国文明单位的基础上，又荣获全国供电可靠性金牌企业等荣誉称号。

　　公司副经理王燕宣读了2013年公司承诺为全市人民办的“六件实事”，并就“服务民生•情暖燕赵”供电服务提升工程实施方案进行简要说明。

　　市国资委副主任任占华在讲话中对公司工作给予充分肯定。他指出，供电公司作为社会公益企业，时刻牢记自身肩负的社会责任，时刻以加强全市城乡电网建设，保障工农业生产和城乡居民生活用电为核心，必将为我市经济快速发展、社会和谐进步和人民生活水平提高起到积极的推动作用。他说，供电公司举办此次“服务民生·情暖燕赵”供电服务提升工程大型宣传活动，进一步展现了供电公司用心服务社会、继续做好优质服务工作的信心和决心，希望继续发扬优良的工作作风，切实履行服务承诺，再接再厉，为邯郸经济建设和全市人民的富裕、和谐、安康做出新的更大贡献！

　　启动仪式上，出席活动的市领导和公司领导为市场部、营业及电费部等10名客户经理代表进行了授牌，为稽查室、峰峰分中心、计量部等10支党员服务队进行了授旗。活动现场，公司分别设置电费电价咨询、计量咨询等五个服务风采展区，以图片展为主，采取视频、实物等多种宣传方式，特色鲜明、形象生动地展示了相关电力知识，同时现场受理客户业务。期间，出席活动的有关领导到咨询服务展台视察，并参观了公司营业大厅和稽查监控中心。

　　此次活动以博物馆广场为市主现场，各个县公司分别设立分现场，市县同时开展“服务民生·情暖燕赵”供电服务提升大型宣传活动。活动中，市区范围内共发放宣传手册1200余份，接受群众现场咨询220人次，现场受理业务38件，同时服务队深入7个大型社区进行了服务。

　　今年以来，公司深入贯彻落实省公司加强供电服务保障民生的工作要求，不断健全完善以客户需求为导向、以服务民生改善民生为核心的服务体系，强化服务意识，丰富服务内涵，规范服务行为，优质服务水平显著提升。