优化网架结构、加强设备维护、提升服务质效，确保可靠的电力供应，老百姓们屋子里暖和了，心里头也就暖了。

启动按钮，设定好温度，几番电与热的能量交换之后，暖意很快充满了整个房间……11月22日，在河北保定涞水县松树口村村民李桂英家中，国家电网（保供先锋·涞水）共产党员服务队队员单海滨、张凯正在查看电采暖设备运行情况。“用电取暖，干净省事，还不费钱。入冬前，供电员工主动上门检查了受洪灾影响的供电设备，让我们感觉很安心。”李桂英说。 

立冬过后，寒意渐浓。国网鼎博有限公司扛牢电力保暖保供首要责任，制订迎峰度冬保暖保供方案和20项重点措施，启动迎峰度冬电力保供专班，并结合电网灾后重建项目，优先恢复完善网架结构，组织员工加强设备维护和主动走访服务，保障度冬期间电力可靠供应、群众温暖过冬。 

优化网架结构 供电安全可靠

10月23日23时，随着石家庄110千伏桃园切改工程顺利完工，河北南网迎峰度冬重点工程全部投运，为冬季保供电保供暖奠定坚实基础。 

据预测，河北南网今冬最大负荷将达到4300万千瓦，其中采暖负荷占比接近三分之一。为满足负荷增长需要，国网河北电力超前安排，投资7.42亿元完成11项迎峰度冬重点工程，新建线路长度119.42千米，变电容量104万千伏安。工程投运后，将进一步完善河北南网网架结构，有力保障经济社会发展和民生用电需求。 

供暖一事，“暖”字当头。11月12日，在涿州市供电公司的帮助下，涿州市京热热力有限责任公司顺利完成双塔中学热力站增设变压器的安装接电。“月初我们才申请增加一台专用变压器，没想到新变压器这么快就投运了。这下，1.2万余户居民取暖没有后顾之忧了。”京热热力公司技术管理人员孙国琦说。11月前，涿州市供电公司已加快推动22项单体配网补强工程建设，为迎峰度冬电力可靠供应提供支撑。 

今夏，河北保定、邢台等地出现极端强降雨，部分供电线路受损。为了保障百姓灾后第一个冬天温暖度过，国网河北电力在开展电网恢复重建中，优先安排“煤改电”电力设施建设，提前完成122项“煤改电”配套电网恢复工作。取暖季来临，该公司积极配合政府出台促进电力设施恢复发展6条措施，统筹抓好重建工程安全、进度、质量，组织施工力量跨区域帮扶，调配骨干技术人员开展电网建设，科学提升电力设施防灾抗灾能力，确保群众度冬用上暖心电。 

加强运维保障 电网稳定运行

“注意套管下降过程中不要出现大幅摆动，避免撞击到升高座内壁造成损伤。”11月14日，1000千伏特高压邢台变电站台曹双线检修试验现场一派热火朝天，当天工作负责人岳石岩紧盯高抗套管安装作业人员，不时提醒安全注意事项。“1000千伏台曹双线是山东—河北特高压交流环网工程的枢纽线路，通过此次设备检修，可及时消除隐患缺陷，为电网迎峰度冬增添保障。”岳石岩介绍。 

小雪时节，河北多地迎来大幅降温，各地进入集中供暖期。国网河北电力紧盯大电网设备稳定运行，充分应用在线监测、机器人、视频监控等技术及时掌握设备状态，突出抓好主要潮流断面和电厂送出线关键设备运维保障。对涉及“煤改电”线路开展配网“无人机+超声+红外+通道类”精益化特巡及带电消缺工作，并密切关注水、油、运、气等城市“生命线”供电系统，加强对重要客户供电保障。 

10月11日10时，在太行山东麓的石家庄井陉县北王庄村，井陉县供电公司员工刘斌操控着一架无人机腾空而起，按照预先规划的航线，对10千伏北王庄线进行巡视检查。“井陉是纯山区县，输配电线路跨越大山，人工巡视难度大。我们利用无人机飞巡提升山区巡检效率，全面掌握线路运行状态，确保周边1700余户村民冬季可靠用电。”刘斌说，该公司已累计完成96条“煤改电”线路的特巡和隐患排查治理。 

当前，河北南网供电区域内共有120多万“煤改电”用户。国网河北电力提前开展“煤改电”设备隐患排查，对“煤改电”台区、电采暖重点用户实行24小时用电监测；启动省、市、县三级保供专班，对“煤改电”用户实行“网格化”服务，确保用电需求及时响应。“我们优化设置793个抢修布点，部署8714名抢修人员、1060台抢修车辆，依据‘煤改电’用户热力分布图，打造‘30分钟抢修服务圈’，全力做好供暖季电力保障。”该公司设备部配电处朱斌说。 

打通服务链条 取暖用电无忧

“电暖器还没送到，电力师傅就把线接好了，咱供电所的服务强得很！”11月16日，邢台宁晋县北孟村孤寡老人常金柱对前来检查用电设施的供电公司员工李彦豪、解学明感谢道。就在前一天，北河庄供电所业务人员主动上门为他办理了电采暖手续，很快就有供电员工进行现场勘察、布设供电线路。 

确保人民群众安全温暖过冬是一项硬任务。国网河北电力优化服务举措，在营业厅、“网上国网”等渠道全面公开电采暖电价、业务流程等信息，推广线上交费服务，便利人工柜台、自助机具等线下渠道，方便群众办理业务；设立“煤改电”服务“绿色通道”，48小时内对接完成用户需求；组织员工向居民发放安全用电宣传册，普及家庭安全用电常识和冬季用电注意事项，及时答复用电问题咨询。 

供电公司超前主动服务，这让家住高碑店市西加录村的村民闫金水感到格外暖心。“我家房屋在洪灾中受损，9月份开始重建。从拆房到建房，供电公司为我们开通了办电绿色通道，还有专人跟进施工期间的用电需求，我这心里踏实多了！”闫金水说，“用电有保障，我家赶在入冬前住进了暖融融的新房子。”汛情过后，高碑店市供电公司组织共产党员服务队对返迁居民家中用电设备逐一进行安全检查，并提供24小时应急抢修服务，确保群众重建家园用上安全电、放心电。 

国网河北电力将开展第二批主题教育与今冬明春保暖保供结合起来，积极推进“党建+保供暖”活动，依托共产党员服务队，联合电采暖设备厂家人员一同走进“煤改电”用户家中，帮助检查取暖设备运行情况，实现供电网络到客户设备的无缝衔接；在保供暖一线设立党员示范岗，党员带头走访集中供暖换热站、学校、养老院等重点用户，做好供电线路、设备隐患排查消缺，全力服务客户取暖用电无忧。（张莉）（《国家电网》杂志2023年第12期）