“营销系统可以说是河北公司数据量规模比较庞大的系统之一，原来进行系统数据库备份需要十六七个小时，经过近几年进行的历史数据归档操作，现在备份时间只需要八九个小时了，足足缩短了一半的时间。”6月22日，国网河北信通公司营销班班长马超说道。效率的提升，得益于信通公司采取一系列信息化手段不断优化用电营商环境，急客户之所急，想客户之所想，提高客户获得电力指数，为公司提质增效再添新翼。

　　办电流程“大瘦身”，让获得电力更便捷。信通公司聚焦以往客户办电环节多，时间长的关键点，站在客户视角优化业务流程，精简流程环节。运营推广“网上国网”app，“转供电费码”及“其他办电”等多项新功能上线，实现了办电业务线上全覆盖。客户只需动动手指，就可以线上交纳电费，办理新装增容、更名过户、故障报修等各类用电业务，还可线上购买电动汽车、办理新能源专项服务等新兴业务。“网上国网”app也得到越来越多客户青睐，截至目前，河北南网“网上国网”客户规模现达到710余万，且仍保持快速增长态势。为更加便民利民，信通公司积极与政府相关部门合作，消除信息孤岛，完成衡水、邢台两个地市级一网通办建设，同时积极推动与省政府互联互通，并通过省级网络通道逐步接入石家庄、雄安等地市一网通办工程，相较各地市公司分别对接市政务网的方式，预计运营商租赁费每年可节省35万元。

　　业务数据“大瘦身”，让系统运行更轻松。截至目前，信通公司营销历史数据转储工作已连续开展六年，形成了一套严谨、规范的工作流程，并制定了《国网河北电力营销业务应用系统周期性历史数据清理及空间回缩方案》，目前正在迁移2018年的历史数据。实践结果表明，营销系统数据臃肿的问题得到有效解决，优化了生产库数据和全库备份时长，提升了数据库和系统运行稳定性，减轻了运维人员的运维压力，为社会用电客户提供更加优质的7×24小时优质服务奠定了更加坚实的信息通信基础。

　　下一步，信通公司将积极推进关于营销专业相关数据转储、抄核微应用、系统改造上云等多项重点工作，进一步推动“互联网+营销服务”，在“提质、降本、增效”，优化营商环境上做到电力争先、服务永远在路上。（卢艳艳）