根据国网车联网平台数据预测，今年春节期间充电客户数量将大幅增长，高速公路充电站会面临较大服务压力。在春节即将到来之际，国网河北电动汽车公司提前谋划，多措并举，保障充电客户顺利出行，度过一个温暖、祥和的春节。 

加强隐患治理，强基础。该公司组织运维人员和充电桩厂家对高速公路充电站进行集中检修，巡视站点197座，处理充电桩整流模块故障、充电功率分配不均衡等各类问题，确保设备处于最佳工作状态，增强服务基本能力。 

做好值班安排，迎客流。该公司召开春节期间充电服务保障动员会，安排71人运维在岗值班，并结合2023年元旦及2022年春节数据，测算出今年春节出行高峰为1月18日至21日和26日、27日。在出行高峰时段，该公司将对重点保障的53个高速充电站安排人员驻站值守，及时处理设备故障，疏导排队客流。他们将协调重点充电桩厂家安排值班技术人员驻点待命，及时处理疑难故障，同时加大备品备件储备力度，确保充电模块、交流接触器、充电枪线、充电控制器等备件充足。 

积极引导客户，错高峰。该公司提前发布“春节期间河北南部高速电动汽车出行指南”，提示热门站点及易排队时段，并对不同线路客户给出非热门高速站充电建议，引导客户错峰充电。此外，为深挖服务能力，该公司筛选出高速口附近的城市站充电15座、充电桩105台，在对105台设备进行全方位检修后，在相应的高速热点站张贴提示，为客户提供备选站点，避免客户长时间排队。 

电动汽车公司运维业务负责人表示，从腊月二十四至正月初七期间，该公司将通过国网车联网平台和现场巡查的方式密切关注客流及充电设备情况，及时优化保障措施，全力服务好客户出行。