“参与活动赢取电费好礼……”“学妙招、省电费、抽大奖……”3月22日19时，两位主播在“国网河北电力e讯”微信视频号上热情地进行直播。这是国网河北营销中心携手国网河北电力e讯举办的“让生活‘电’力十足——电力先行助发展，护航经济暖民生”直播活动。

本次直播活动聚焦客户关注的交费、办电、报修等常见服务场景，向广大客户介绍网上办电服务举措，讲解安全用电、电费反诈知识要点。两位主播现场演示了线上渠道查询电费、交电费及申请新装用电等业务，并以有奖问答形式，与观众进行高频互动。

营销中心在直播过程中不间断开启5—20元电费优惠券、豆浆机、养生壶等福利抽奖活动，掀起了一波线上交费热潮，累计吸引超3.1万人次在线观看，点赞评论72.4万次。

“‘网上国网’服务便捷，交费更优惠。”直播中，“网上国网”的优质服务不断被观众刷屏，大家的赞誉也给直播中台前幕后的工作人员以及“网上国网”渠道运营人员极大的鼓励。

近年来，营销中心充分立足线上渠道建设运营，深度挖掘客户需求，推出“线上办、免临柜”服务，全域实现数字人民币在线交费、企业“一证办”、居民“刷脸办”及扫码灌溉等在线办电服务新模式，为客户带来了便捷高效的数字化服务体验，助力提升“获得电力”服务水平。

接下来，营销中心将继续以惠民惠企为基础，不断提升网上办电产品满意度，深化线上渠道运营探索，打造“客户聚合、业务融通、开放共享”的用电体验，让更多客户感受到赋能数字生活、服务美好用电的“心”服务。（付立衡 张亦冰 柳长发）