“你们细心周到、高质高效的服务，让我们非常感动！”10月20日，沧州市利达建材代表将一面印有“服务热情周到，工作快捷高效”字样的锦旗送到国网沧州供电公司新华路供电营业厅。

据了解，10月17日，沧州市利达建材负责人孙女士来到供电营业厅，反映该厂要扩大生产规模，需办理变压器增容的相关手续。经与客户详细沟通，营业厅工作人员唐爱茹和赵岚了解到，位于沧州市新华区的沧州市利达建材是一家经营水泥、石灰石粉等建材批发、零售的企业，原用电容量为30千伏安，由于近期订单增多，无法满足供电需求，给厂里生产带来巨大困难。

“快到年底了，我们最近接到了大量的水泥订单，如果生产线不能高效运转，我们就完不成年底的指标了……”孙女士焦急地说。

了解到客户需求后，沧州公司客户经理当天主动上门，新华供配中心业扩现场勘察人员做好服务对接，结合客户实际确定最优供电方案。

“没想到供电公司的办事效率这么高，在短时间内就为我厂用电问题提出了解决方案，真是太感谢你们了！”孙女士脸上露出了灿烂的笑容。

事后，孙女士以赠送锦旗的方式对该公司的优质服务表达谢意，这才有了文章开头的一幕。

锦旗是一种肯定，更是一份责任。接下来，该公司将立足本职，以解决问题、优化服务为着力点，持续推进“互联网+”营销服务，完善客户前期用电咨询服务，提前介入并指导客户提前开展内部受电工程建设，全渠道提升“获得电力”服务水平，做到让电等企业，不让企业等电。（李相颖 吕芳）