“太感谢了！以市公司成熟的RPA机器人为蓝本，改造过的机器人能够直接通报到供电所层级，完全符合我们的工作习惯，同时大幅度缩短了工作时间，提高了工作效率。”2月4日，国网石家庄供电公司藁城供电服务指挥分中心班长张娟在“配变低电压超期预警督办机器人”上线时如是说。

为有效推动RPA“数字员工”推广，石家庄公司积极开展供服专业RPA场景在各县公司的规模化应用工作。该公司根据现有场景“配变低电压超期预警督办机器人”进行个性化改造，使其通报更详细，横向到每个供电所剩余工单数量、状态，纵向到每天在途工单数量、所属单位，实现低电压工单监测督办全覆盖。原本需要近40分钟才能完成的低电压工单全量手动通报业务，在RPA技术的加持下，工作人员仅用5分钟便轻松自动完成了输出文字通报。

下一步，石家庄公司将持续推进RPA技术与供服全业务场景深度融合，在市、县公司层面常态化开展RPA、大数据等数字化技术及应用交流研讨，充分激发员工数字化思维，加快建设“懂业务、懂技术”的数字化员工队伍，有效提升基层数字化应用能力，减轻基层人员负担。（刘泽灏）