华北能源监管局12398热线2019年上半年投诉举报情况通报
发布时间：2019-07-15
发布日期：
2019-07-05
信息来源：
张晓萌
为保护能源投资者、经营者、使用者合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年上半年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）有效信息情况 2019年上半年，共收到华北区域有效信息4778件。按诉求性质分类，投诉180件，占有效信息的3.77%；举报6件，占有效信息的0.12%；咨询4003件，占有效信息的83.78%；表扬、求助、建议、催办等其他方面589件，占有效信息的12.33%。按反映渠道分类，12398电话4718件，电子邮件43件，其他17件。（2019年上半年收到有效信息情况见表一） 表一 2019年上半年收到有效信息情况 单位：件 反映渠道 投诉 举报 咨询 其他 小计