华北能源监管局12398热线2019年11月份投诉举报情况通报
发布日期：
2019-11-06
信息来源：
张晓萌
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2019年11月份12398能源监管投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）有效信息情况 2019年11月份，共收到华北区域有效信息967件。按诉求性质分类，投诉76件，占有效信息的7.86%；咨询773件，占有效信息的79.94%；表扬、求助、建议、催办等其他方面118件，占有效信息的12.20%。按反映渠道分类，12398电话937件，电子邮件12件，留言16件，其他2件。（2019年11月份收到有效信息情况见表一） 表一 2019年11月份收到有效信息情况 单位：件 反映渠道 投诉 举报 咨询 其他 小计 12398电话 73 0 759 105 937 电子邮件 2 0 0 10 12 留言 1 0 14 1 16