1.申请校验需要带什么材料？

客户校表（验表）需要携带的资料：用户申请校表（验表）需要携带开户人身份证、近期缴费单据到所属区域营业厅办理验表手续。如是租房户，可携带近期缴费单据户主身份证、本人身份证、近期缴费单据；如不能拿到户主身份证，在征得户主同意的情况下，携带租房协议、本人身份证、近期缴费单据办理。

2.表计申请校验的流程？

受理申请后，供电企业人员联系用户，在用户陪同下现场进行验表，如用户对现场检验不认可，可摘表一起到供电公司计量部进行室内检验，自申请至出具检验结果在5个工作日完成。如对结果不认可，也可以携带电表去计量检验部门检验。如用户要求去计量检验部门验表的，在供电企业人员检验封印完好后摘表，将电能表交与用户，自行去计量检验部门检验。

3.办理申请校验的地址？

申请校验电表地址：

市区桥东用户：桥东区新华南路272号（邯郸路口工商银行北行100米路西），联系电话：0319-2031402、2031403。

市区桥西用户：桥西区中兴西大街236号 （冀中能源对面），联系电话：0319-2127030、2127186。

城郊桥东用户：城郊桥东营业站，东关街与梁庄路交叉口东南角（新宇宾馆一楼），联系电话0319-3677395。

城郊桥西用户：城郊桥西营业站，八一大街348号胜利小学西邻，联系电话0319-2034968。

4.申请校验是否收取验表费，验表的工作要求有哪些？

验表费。用户申请在供电企业校表，供电企业不收取验表费用。在当地计量监督部门（邢台市质量技术监督局）申请验表的，依据计量检验部门收取验表费。

对检定结果有异议。如供电企业出具的检定结果与计量检验部门出具的鉴定结果不一致，我们将采用计量检验部门的结果，作为退补的依据。如果电表有问题，供电公司会根据检测结果进行有关电费退补并免费换装新表；如用户对检定结果仍有异议，可向当地政府计量行政部门申请仲裁检定。

计量检定部门邢台市质量技术监督局，地址：泉北大街与钢铁路交叉口东行100米，联系电话：0319-2608881。

5.装表后几个工作日可以领卡、领卡地点、所需资料（是否可以代领）？

批量轮换在2-3个工作日后可领卡。新表领卡、智能表轮换用户在桥东、桥西所属的营业站领换电卡，城郊农村供电所用户应到城郊所营业厅办理。新装户首次领卡，需持有效证件：带用户本人身份证（原件或复印件）办理。如出租房需带上房屋租赁合同及办理人身份证或复印件。卡表故障换表用户只需持旧卡换新卡即可。批量轮换卡表用户需持用户身份证或复印件。

疑难问题

1.透支金额是什么意义？如何透支？

答：透支金额是指用户已使用但未缴纳电费的金额值，该值小于零。表计跳闸后，用户将电卡反插，将可继续透支使用15元的电费。

2.单相智能表预支金额、透支门限金额以及报警金额分别是多少？

答：邢台供电公司单相智能表的预置金额为30元，透支门限金额为15元，报警金额为30元。

3.三相智能表预支金额、透支门限金额以及报警金额分别是多少？

答：邢台供电公司三相智能表预置金额为100元，透支门限金额为50元，报警金额为100元。

4.表计读卡时出现异常字母显示分别是什么如何处理？

答：表计出现Err01需计量人员现场分析处理；Err02至10为表计故障，直接换表。出现Err11至28，一般做补卡处理，如不成功，再次换表。

5.用户在换表后如何保证倍率和电价正确？

答：为保证用户换表后的倍率和电价都正确，工作人员在表计配出后，到营业开卡，并在表计不带负载的情况下插卡确认，读卡成功30秒后方可将卡拔出。

6.用户在天天便利或邮政储蓄购电不读卡怎么办？

答：可到供电营业厅经专业人员分析判断后办理补写卡操作。