“这是您在供电所留存的详细用电信息，请您核实一下，尤其是看看户名和电话号码，如果换了电话号码，一定要及时到供电所备案，确保能收到用电通知。”8月17日，国家电网河北电力（平乡）共产党员服务队队员深入客户家中进行走访，详细核对用户用电信息，并发放便民服务卡。

为进一步规范营销服务行为，切实提升优质服务水平，国网平乡县供电公司组织共产党员服务队队员深入企业、农村、居民小区，对所辖台区断路器、公用变压器及导线接头等重要部位进行巡视，有效排查设备隐患缺陷，确保配电网设备安全可靠供电；充分发挥党员模范带头作用，认真落实台区经理“网格化”工作机制，以“台区经理+微信群+入户走访”服务方式，认真核对用户用电信息，添加用户到台区用电微信群，及时解决用户的用电需求，快捷解答用户的用电疑惑，积极引领台区经理为台区用户提供“一对一”“点对点”的优质服务。

此外， 该公司还采取回访客户、明察暗访等形式，细致掌握辖区内用户反映的焦点、热点问题，找准服务短板，优化服务措施，不断提升用户满意度。（杨勇）